top


Konspektai.com > Vadyba > Maxima lt UAB Klientų aptarnavimo paslaugų analizė ir tobulinimas
Konspektai kursiniai referatai diplominiai

Maxima lt UAB Klientų aptarnavimo paslaugų analizė ir tobulinimas. Kursinis

1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9
9
10
10
11
11
12
12
13
13
14
14
15
15
16
16
17
17
18
18
19
19
20
20
21
21
22
22
23
23
24
24
25
25
26
26
27
27
28
28
29
29
30
30
31
31
32
32
33
33
34
34
35
35
36
36
37
37
38
38
(Vadyba. Kursinis, 41 puslapis, 146kB)
Darbe esantys žodžiai: Įvadas. Teorinė pasirinktos temos analizė. Vartotojų aptarnavimo samprata. Vartotojų elgsenos samprata. Klientų sudėties nustatymas. Bendravimo su klientais analizė. Maxima lt, uab veiklos analizė. Maxima lt, uab veikla. Maxima parduotuvių tinklas. Maxima lt, uab klientų poreikių analizė. Duomenų rinkimo metodo parinkimas. Tyrimo apimtis ir respondentų atranka. Duomenų analizė ir interpretavimas. Ataskaita. Išvados. Literatūra. Priedai. Įvadas. Temos aktualumas. Sparčiai augant santykių su klientais valdymo technologijoms yra ypač svarbu išanalizuoti įmonės darbuotojų elgesį ir ištirti įmonės klientų aptarnavimo kokybę. Identifikuoti klientų profilius ir išsiaiškinti kodėl klientai būna nepatenkinti/patenkinti. Tai yra vienas iš svarbiausių klientų valdomos organizacijos tikslų. Šiame darbe bus nagrinėjama? X. Ši įmonė yra nuolat auganti, privati Lietuvos įmonė, kuri valdo didžiausią Baltijos šalyse mažmeninės maisto produktų ir pramoninių prekių prekybos tinklą. Pagal 2009 m. Statistikos rezultatus įmonė yra daugiausiai darbo vietų sukūrusi bendrovė, o pagal pardavimus ir paslaugas antroji Lietuvoje. Bendrovė MAXIMA LT priklauso stambiausiai Lietuvoje privačių įmonių grupei, kuri mažmenine prekyba užsiima nuo savo veiklos pradžios t.y. Nuo 1992 m. Darbo problema. Norint tinkamai įvertinti esamą padėtį klientų aptarnavimo kokybę rinkoje būtinas ilgas ir kruopštus klientų poreikių išanalizavimas ir suskirstymas siekiant sužinoti klientų pageidavimus ir lūkesčius. Tik tuomet galima būtų imtis tolesnių veiksmų siekiant kuo geriau ir tiksliau juos patenkinti ir įgyvendinti. Darbo tikslas: atlikti klientų aptarnavimo kokybės analizę bendrovėje MAXIMA LT. Darbo uždaviniai. Atlikti teorinę pasirinktos temos analizę. Atlikti įmonės prekybinės veiklos analizę. Sudaryti tyrimo klausimyną ir atlikti klientų apklausą. Įvertinti įmonės klientų aptarnavimo kokybės tobulinimo...
Vardas: Aida
Darbo pavadinimas: Maxima lt UAB Klientų aptarnavimo paslaugų analizė ir tobulinimas
Kategorija: Vadyba
Darbo tipas: Kursinis
Puslapių skaičius: 41 [?]
Kursinio dalykas: Vadybos kursinis
Parsisiųsta: 20 kartų.
Archyvo dydis: 146 kB
Bylos pavadinimas: maxima_lt_uab_klientu.zip
maxima_lt_uab_klientu.zip
Norėdami parsisiųsti bylą siųskite SMS trumpuoju numeriu 1679 su raktažodžiu DJP. Tai jums kainuos 0.87 EUR. Gautą į telefoną SMS raktą įrašykite į auščiau esantį laukelį.
Atsiskaitant per banką spauskite: čia.
Jei norite parsisiųsti nemokamai spauskite čia.

0
0
Pranešti apie netikslumus Pranešti apie netikslumus
Su darbu susiję žodžiai: apklausa ratu, pardavimu analize, uab imones analize, paslaug, imones vartotoju elgsenos analize, vartotoju elgsenos analize, mažmeninė įmonė, slaug, imones klientu aptarnavimo analize, klientų aptarnavimo kultūros samprata, organizacijos analize, vartotoju analize kursiniame darbe, page rank, vartotojų poreikių analizė, klientų aptarnavimo kokybės tyrimas, uab maxima lt referatai parsisiusti nemokamai, aptarnavimo kokybes gerinimas, maxima vartotojų analizė, kursinis darbas aptarnavimas, maxima lt referatas parsisiusti nemokamai, imones klientu elgsenos analize, uab klientu analize, aptarnavimo kultūros tobulinimas, klientu aptarnavimas kursinis darba, imones produktu vartotoju elgsenos, klientu aptarnavimo analize kursinis darbas, didžiausia problema lietuvoje, vartotoju analize, tyrimo metodo isvados, uab analize, vartotoju poreikiu analize, klientu analize, uab maxima lt veiklos analize, maxima imones analize.

Paieška


bottom

Warning: session_write_close(): write failed: Disk quota exceeded (122) in /home/konspek1/domains/konspektai.com/public_html/libraries/joomla/session/session.php on line 557

Warning: session_write_close(): Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/home/konspek1/tmp) in /home/konspek1/domains/konspektai.com/public_html/libraries/joomla/session/session.php on line 557